Il centralino aziendale,
senza il centralino.

Un centralino cloud fa le stesse cose del centralino tradizionale (interni, trasferimenti, risposta automatica, code, segreteria) ma il software non gira su un apparato da mantenere in azienda: gira su un’istanza dedicata alla tua azienda, in cloud o, se preferisci, nella tua sede, che gestiamo noi. Le linee telefoniche arrivano come trunk SIP, cioè come flussi dati su Internet, e gli interni sono telefoni IP, softphone sul computer o app sullo smartphone. Il risultato: i numeri dell’azienda, quanti ne servono, squillano ovunque si trovi la persona, senza hardware da alimentare, aggiornare e sostituire, e con modifiche fatte da remoto in pochi minuti.

Asterisk è il motore telefonico open source su cui si basano molti centralini commerciali ed è in sviluppo continuo dal 1999. Lo usiamo come piattaforma di riferimento perché ci dà il controllo completo della configurazione e non ha costi di licenza per interno. Trunk e numerazioni restano intestati a te e le modalità di uscita dal servizio sono scritte nel contratto, come richiedono le nostre certificazioni ISO/IEC 27001, 27017 e 27018: non sei legato a noi. La solidità di Asterisk dipende da come è installato, protetto e mantenuto, ed è esattamente il lavoro che facciamo noi: aggiornamenti, hardening, backup della configurazione e monitoraggio sono parte del servizio, non un extra.

Sì, e restano intestati a te. Ti consigliamo di sottoscrivere i trunk SIP direttamente con un fornitore di tua scelta, così linee e numerazioni sono a tuo nome e non sei legato a noi. La portabilità del numero è prevista dalla normativa italiana: la pratica la segui con il tuo fornitore e noi ti affianchiamo con i professional services, dalla richiesta alla data del cambio. I tempi dipendono dall’operatore cedente, di norma alcuni giorni lavorativi. Pianifichiamo il passaggio in modo che il vecchio centralino resti attivo fino al momento del cambio e che la finestra di indisponibilità sia la più breve possibile.

Una connessione dimensionata sul numero di chiamate contemporanee, che verifichiamo prima dell’attivazione, una rete locale con priorità al traffico voce (QoS) e i dispositivi: telefoni IP compatibili SIP, forniti da noi, inclusi nel servizio o tuoi, e un softphone SIP a tua scelta su computer e smartphone. Se l’istanza è in cloud non serve nessun server in azienda; se preferisci l’on-premise, la installiamo nella tua sede. Se gestiamo già il firewall e la rete, la parte di QoS e di sicurezza è già nelle nostre mani.

Teams Phone conviene a chi lavora già dentro Microsoft 365 e Teams tutto il giorno e vuole l’integrazione completa: la telefonia entra nello stesso client, con presenza, chat e riunioni, e le chiamate verso la rete pubblica passano da un operatore o dai piani di chiamata Microsoft. 3CX conviene a chi lo ha già in casa o vuole una piattaforma commerciale con licenza, che acquisti direttamente da 3CX o da un suo partner, anch’essa integrabile con Microsoft 365. In tutti gli altri casi il nostro centralino su Asterisk è la scelta più flessibile e indipendente. La decisione la prendiamo insieme dopo l’analisi delle linee e dei flussi di chiamata, non a catalogo.