Il centralino aziendale,
senza il centralino.

Un centralino cloud fa le stesse cose del centralino tradizionale (interni, trasferimenti, risposta automatica, code, segreteria) ma il software non gira su un apparato in azienda: gira su una piattaforma in cloud che gestiamo noi. Le linee telefoniche arrivano come trunk SIP, cioè come flussi dati su Internet, e gli interni sono telefoni IP, softphone sul computer o app sullo smartphone. Il risultato è un numero aziendale che squilla ovunque si trovi la persona, senza hardware da alimentare, aggiornare e sostituire, e con modifiche fatte da remoto in pochi minuti.

Asterisk è il motore telefonico open source su cui si basano molti centralini commerciali ed è in sviluppo continuo dal 1999. Lo usiamo come piattaforma di riferimento perché ci dà il controllo completo della configurazione, non ha costi di licenza per interno e non lega il cliente a un fornitore: se un giorno vuoi cambiare gestore, la configurazione resta tua. La sua solidità dipende da come è installato, protetto e mantenuto, ed è esattamente il lavoro che facciamo noi: aggiornamenti, hardening, backup della configurazione e monitoraggio sono parte del servizio, non un extra.

Sì. La portabilità del numero è prevista dalla normativa italiana e gestiamo noi la pratica con l’operatore che cede e quello che riceve. I tempi dipendono dall’operatore cedente, di norma alcuni giorni lavorativi. Pianifichiamo il passaggio in modo che il vecchio centralino resti attivo fino al momento del cambio e che la finestra di indisponibilità sia la più breve possibile. Se servono numeri nuovi, geografici o a valore aggiunto, li attiviamo sullo stesso trunk.

Una connessione Internet adeguata al numero di chiamate contemporanee (una chiamata occupa circa 100 kbit/s per direzione), una rete locale con priorità al traffico voce (QoS) e i dispositivi: telefoni IP da scrivania, softphone sul computer o l’app sullo smartphone. Nessun server, nessuna scheda, nessun centralino da installare. Se gestiamo già il firewall e la rete del cliente, la parte di QoS e di sicurezza è già nelle nostre mani. Verifichiamo sempre la connettività prima dell’attivazione.

Teams Phone conviene a chi lavora già dentro Microsoft 365 e Teams tutto il giorno: la telefonia entra nello stesso client, con presenza, chat e riunioni, e le chiamate verso la rete pubblica arrivano tramite un operatore certificato. 3CX conviene a chi lo ha già in casa e ne conosce l’interfaccia, o a chi vuole una piattaforma commerciale con licenza. In tutti gli altri casi il nostro centralino su Asterisk è la scelta più flessibile ed economica nel tempo. La decisione la prendiamo insieme dopo l’analisi delle linee e dei flussi di chiamata, non a catalogo.

Sì. Il Voucher Cloud e Cybersecurity del MIMIT include nella categoria D5 i servizi di collaborazione e centralino virtuale (UCC e PABX). AtWorkStudio è fornitore abilitato con codice VCCFA2600000145 e il centralino cloud si indica in domanda con il codice VCCFA2600000145-D5. Il contributo copre il 50% della spesa ammissibile, in acquisto diretto o con abbonamento di almeno 24 mesi. La domanda va presentata prima di attivare il servizio.