Die Firmentelefonanlage,
ohne die Anlage.

Eine Cloud-Telefonanlage leistet dasselbe wie die klassische Telefonanlage (Nebenstellen, Weiterleitungen, automatische Ansage, Warteschlangen, Anrufbeantworter), aber die Software läuft nicht auf einem Gerät, das Sie im Unternehmen warten müssen: Sie läuft auf einer Instanz, die Ihrem Unternehmen gewidmet ist, in der Cloud oder, wenn Sie es vorziehen, bei Ihnen vor Ort, und von uns betrieben wird. Die Telefonleitungen kommen als SIP-Trunks an, also als Datenströme über das Internet, und die Nebenstellen sind IP-Telefone, Softphones auf dem Computer oder eine App auf dem Smartphone. Das Ergebnis: Die Rufnummern des Unternehmens, so viele wie nötig, klingeln dort, wo die Person gerade ist, ohne Hardware, die versorgt, aktualisiert und ersetzt werden muss, und mit Änderungen, die aus der Ferne in wenigen Minuten erledigt sind.

Asterisk ist die Open-Source-Telefonie-Engine, auf der viele kommerzielle Telefonanlagen aufbauen, und wird seit 1999 kontinuierlich weiterentwickelt. Wir nutzen sie als Referenzplattform, weil sie uns die volle Kontrolle über die Konfiguration gibt und keine Lizenzkosten pro Nebenstelle verursacht. Trunks und Rufnummern bleiben auf Ihren Namen, und die Ausstiegsbedingungen sind im Vertrag festgelegt, wie es unsere Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001, 27017 und 27018 verlangen: Sie sind nicht an uns gebunden. Die Zuverlässigkeit von Asterisk hängt davon ab, wie es installiert, geschützt und gepflegt wird, und genau das ist unsere Arbeit: Updates, Härtung, Konfigurations-Backups und Monitoring sind Teil des Dienstes, kein Extra.

Ja, und sie bleiben auf Ihren Namen. Wir empfehlen, die SIP-Trunks direkt bei einem Anbieter Ihrer Wahl abzuschließen, damit Leitungen und Rufnummern Ihnen gehören und Sie nicht an uns gebunden sind. Die Rufnummernportierung ist in Italien gesetzlich vorgesehen: Den Antrag stellen Sie bei Ihrem Anbieter, und wir begleiten Sie über unsere Professional Services, vom Antrag bis zum Tag der Umschaltung. Die Dauer hängt vom abgebenden Betreiber ab, in der Regel einige Werktage. Wir planen den Wechsel so, dass die alte Anlage bis zum Umschaltzeitpunkt aktiv bleibt und das Zeitfenster der Nichtverfügbarkeit so kurz wie möglich ist.

Eine auf die Zahl der gleichzeitigen Gespräche ausgelegte Verbindung, die wir vor der Aktivierung prüfen, ein lokales Netzwerk mit Priorisierung des Sprachverkehrs (QoS) und die Endgeräte: SIP-kompatible IP-Telefone, von uns geliefert, im Dienst enthalten oder Ihre eigenen, sowie ein SIP-Softphone Ihrer Wahl auf Computer und Smartphone. Läuft die Instanz in der Cloud, ist kein Server vor Ort nötig; bevorzugen Sie On-Premise, installieren wir sie bei Ihnen. Verwalten wir bereits Firewall und Netzwerk, liegen QoS und Sicherheit schon in unseren Händen.

Teams Phone passt zu Unternehmen, die ohnehin den ganzen Tag in Microsoft 365 und Teams arbeiten und die vollständige Integration wollen: Die Telefonie kommt in denselben Client, mit Präsenz, Chat und Besprechungen, und Anrufe ins öffentliche Netz laufen über einen Betreiber oder die Microsoft-Anrufpläne. 3CX passt zu Unternehmen, die es bereits im Haus haben oder eine kommerzielle, lizenzierte Plattform wünschen, die sie direkt bei 3CX oder einem seiner Partner erwerben und die sich ebenfalls in Microsoft 365 integrieren lässt. In allen anderen Fällen ist unsere Telefonanlage auf Asterisk die flexibelste und unabhängigste Wahl. Wir entscheiden gemeinsam nach der Analyse von Leitungen und Anrufabläufen, nicht aus dem Katalog.