Die Firmentelefonanlage,
ohne die Anlage.

Eine Cloud-Telefonanlage leistet dasselbe wie die klassische Telefonanlage (Nebenstellen, Weiterleitungen, automatische Ansage, Warteschlangen, Anrufbeantworter), aber die Software läuft nicht auf einem Gerät im Unternehmen, sondern auf einer Plattform in der Cloud, die wir betreiben. Die Telefonleitungen kommen als SIP-Trunks an, also als Datenströme über das Internet, und die Nebenstellen sind IP-Telefone, Softphones auf dem Computer oder eine App auf dem Smartphone. Das Ergebnis ist eine Firmennummer, die dort klingelt, wo die Person gerade ist, ohne Hardware, die versorgt, aktualisiert und ersetzt werden muss, und mit Änderungen, die aus der Ferne in wenigen Minuten erledigt sind.

Asterisk ist die Open-Source-Telefonie-Engine, auf der viele kommerzielle Telefonanlagen aufbauen, und wird seit 1999 kontinuierlich weiterentwickelt. Wir nutzen sie als Referenzplattform, weil sie uns die volle Kontrolle über die Konfiguration gibt, keine Lizenzkosten pro Nebenstelle verursacht und den Kunden nicht an einen Anbieter bindet: Wer eines Tages den Dienstleister wechseln will, behält seine Konfiguration. Ihre Zuverlässigkeit hängt davon ab, wie sie installiert, geschützt und gepflegt wird, und genau das ist unsere Arbeit: Updates, Härtung, Konfigurations-Backups und Monitoring sind Teil des Dienstes, kein Extra.

Ja. Die Rufnummernportierung ist in Italien gesetzlich vorgesehen, und wir übernehmen das Verfahren mit dem abgebenden und dem aufnehmenden Betreiber. Die Dauer hängt vom abgebenden Betreiber ab, in der Regel einige Werktage. Wir planen den Wechsel so, dass die alte Anlage bis zum Umschaltzeitpunkt aktiv bleibt und das Zeitfenster der Nichtverfügbarkeit so kurz wie möglich ist. Werden neue Nummern benötigt, geografische oder Mehrwertnummern, schalten wir sie auf demselben Trunk frei.

Eine Internetverbindung, die zur Zahl der gleichzeitigen Gespräche passt (ein Gespräch belegt rund 100 kbit/s je Richtung), ein lokales Netzwerk mit Priorisierung des Sprachverkehrs (QoS) und die Endgeräte: IP-Tischtelefone, Softphones auf dem Computer oder die Smartphone-App. Kein Server, keine Karten, keine zu installierende Anlage. Verwalten wir bereits Firewall und Netzwerk des Kunden, liegen QoS und Sicherheit schon in unseren Händen. Die Konnektivität prüfen wir immer vor der Aktivierung.

Teams Phone passt zu Unternehmen, die ohnehin den ganzen Tag in Microsoft 365 und Teams arbeiten: Die Telefonie kommt in denselben Client, mit Präsenz, Chat und Besprechungen, und Anrufe ins öffentliche Netz laufen über einen zertifizierten Betreiber. 3CX passt zu Unternehmen, die es bereits im Haus haben und die Oberfläche kennen, oder die eine kommerzielle, lizenzierte Plattform wünschen. In allen anderen Fällen ist unsere Telefonanlage auf Asterisk die flexibelste und auf Dauer günstigste Wahl. Wir entscheiden gemeinsam nach der Analyse von Leitungen und Anrufabläufen, nicht aus dem Katalog.

Ja. Der Cloud- und Cybersecurity-Voucher des MIMIT umfasst in Kategorie D5 Kollaborationsdienste und virtuelle Telefonanlagen (UCC und PABX). AtWorkStudio ist zugelassener Anbieter mit dem Code VCCFA2600000145, und die Cloud-Telefonanlage wird im Antrag mit dem Code VCCFA2600000145-D5 angegeben. Der Zuschuss deckt 50 % der förderfähigen Ausgaben, als Direktkauf oder als Abonnement von mindestens 24 Monaten. Der Antrag muss vor der Aktivierung des Dienstes eingereicht werden.